醬爺的Media Lab

John:在華人網路購物上單純的，「比價」是無法滿足大家的須求，必須提高「比較」的成分
Solution是什麼呢?沒辦法在網路上說了，因為John正在幫公司做這件事，若你還是很想了解的請私下聯絡我吧！
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iResearch：五大问题困扰中国比较购物类网站 2007/04/23　艾瑞市场咨询
　　
　　在欧美，比较购物已经成为消费者非常认同的一种购物方式，据统计，美国网上零售额的35%来自于比较购物网站，相对而言，国内虽然早在1996年就出现了一些比较购物网站，但受各种因素困扰，发展速度一直比较缓慢，根据iResearch艾瑞市场咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，2006年11月至2007年2月，中国比较购物类网站用户的总访问次数和人均访问次数持续下跌：月度总访问次数从2006年10月的2845万次降至2007年2月1214万次，人均月度访问次数从3.47次跌至1.72次，用户访问次数的持续下跌表明：仍处于起步阶段的中国比较购物市场在发展中还存在很多问题。

　　问题一：竞争日趋激烈

　　中国网络购物市场巨大的发展潜力，吸引了各大巨头纷纷进军中国比较购物市场：微软有自己的MSN“购物搜索”的功能；诞生于美国较有影响力的综合性购物比较网站的Smarter.com，2005年11月底抢先进入中国市场；2006年中，一度传言Google旗下的购物比较搜索Froogle即将进入中国，加上现有的比较购物网站，可以预见国内的比较购物市场的竞争将越来越激烈。

　　问题二：比较的广度和精度有待提高

　　比较购物网站是一种扎根于网上零售的专业化垂直搜索引擎，其主要功能是通过对海量商品信息的采集和整理，向网络购物用户提供精准的商品、商家资讯，可见可供比较商品信息的广度和精度是衡量比较购物网站的两大重要指标，而国内现有的比较购物网站的商品信息的比较往往集中在某类商品或某些特定的购物网站中进行，在精度和广度上都很难达到用户要求。

　　问题三：比较购物网站定位不明

　　相对传统购物方式，网络购物往往能将买卖双方的信息不对称程度降到最低，比较购物网站在这过程中充当了一定信息过滤器的作用。面对购物网站自身更便利有效的搜索引擎和综合搜索引擎运营商的强大的技术背景，到底是要做搜索还是要购物，一些国内现有的比较购物网站往往对自身的经营还没有清晰的定位，也带来了技术上和商业上都不成功的弊病。

　　问题四：比较购物网站功能单一

　　对比国外已有的成功比较购物网站的功能，国内一些比较购物网站为网络购物用户提供的功能相对单一，大多数仅仅停留在商品价格和出售商品网站的介绍等浅层次的信息上，虽然价格是现阶段左右网络购物用户购买的主要因素，但随着网络购物的发展，除价格以外如商品测评和已购用户的评价等等对购买的影响将越来越大。

　　问题五：盈利模式有待探索

　　在国外，比较购物网站收入主要来自点击收费和成功交易收费以及广告费用。国内的比较购物网站大多模仿国外商业模式建立，大多还未实现盈利，艾瑞市场咨询分析认为未来比较购物网站可在现有的盈利模式基础上，探索如提供增值服务、线下商家商品信息比较提成等更多样的盈利方式，为未来健康发展进行积极有益的尝试。

　　面对潜力有待挖掘的比较购物市场，国内各比较购物网站应该正视现阶段发展中存在的问题，必须从网络购物用户信息需求和购买需求出发，提升服务，提高用户体验，在比较广度和深度上下功夫，这些也是比较购物网站从众多市场竞争者中脱颖而出的难点和关键所在。

　　相关资料

　　艾瑞市场咨询专注于网络新经济领域，是一家提供连续数据产品、调查研究和战略咨询服务的专业机构。详情请访问
http://www.iresearch.com.cn　
　　iUserTracker根据4万名网民的长期连续监测，提供及时的中国家庭及工作单位网络网民行为客观情况，为中国互联网行业提供最有价值的第三方决策支持数据。详情请访问http://www.iusertracker.com
　　iAdTracker每天监测100家以上的主流网络媒体的网络广告，及时反应中国网络广告投放情况，提供中国互联网广告竞争品牌分析数据。详情请访问http://www.iadtracker.com

文/陳曉莉 (編譯) 2006-11-29


Opera Mini 3.0讓使用者可以輕易將手機的照相上傳到諸如Flickr及MySpace等線上相簿或社交網站上；亦支援RSS，以及網路交易的加密傳輸。。



挪威的Opera在周二（11/28）推出新版行動瀏覽器Opera Mini 3.0，整合現在大多數手機都具備的照相功能，讓使用者可以輕易將這些照相上傳到諸如Flickr及MySpace等線上相簿或社交網站上。

過去手機上傳照片的功能有些是由線上相簿業者提供，有些則是由手機業者提供，但多半要求使用者要另外下載上傳軟體。

此外，只要Opera Mini 3.0連結到某些網站要進行照片上傳時，就會自動啟動手機的照相功能，允許使用者把現拍的照片上傳。

Opera Mini 3.0亦支援RSS功能，以及連結到銀行、線上購物網站或電子郵件服務的加密傳輸。

Opera表示，Mini 3.0能夠結合由Opera或是其他行動服務供應商的伺服器，以強化行動瀏覽效能，例如當手機用戶造訪一個網站時，遠端伺服器能夠主動裁剪網頁的尺寸，加速該網頁的下載時間以及讓網頁大小符合手機尺寸。

舉凡是Java手機用戶皆可免費下載Opera Mini 3.0。Opera技術副總裁Christen Krogh表示，約有800萬的使用者已經下載Opera Mini。（編譯/陳曉莉）

文/李怡偉 (編譯) 2006-11-29


這項合作案意味著YouTube正式進軍手機影片，YouTube表示，這將是未來許多合作的開端，YouTube明年還將宣佈許多類似的合作方案。



美國網路影片服務供應商YouTube與電信服務Verizon週二（11/28）宣佈即將推出專為手機設計的線上影片訂閱服務。

這項合作的服務未來將以Verizon的VCast推出，目前訂閱費用為每月15美元，用戶可以收看固定次數的影片。這項合作案也意味著YouTube正式進軍手機影片，目前YouTube已經被Google併購，因此各方也相當關注這項服務對影像媒體市場帶來的影響。

這項服務在下個月便會正式在美國市場推出，雙方並沒有提供進一步合作的細節，Verizon可能將取得YouTube的手機影片獨家授權。YouTube事業發展事業總監Kelly Liang指出，這將是未來許多合作的開端。他表示，YouTube明年還將宣佈許多類似的合作方案。

YouTube目前已透過編輯人員為Verizon服務選取較短的影片，Verizon則表示，他們也會派人審查以確保該公司的編輯準則。Kelly Liang表示，YouTube將挑選那些最常出現又最具娛樂效果的影片。此外，加入此服務的用戶也可以透過手機將他們的影片上傳至YouTube。

Verizon除了這項與合作YouTube的合作外，也已經推出一些加值服務，例如手機音樂下載等。不過截至目前為止，美國手機使用者在手機上觀賞影片的比例仍相當少，例如Verizon表示該公司客戶中，有2千萬戶支援VCast，但其中僅10%實際使用這項服務，Verizon希望YouTube可以提振在手機上觀賞影片的需求。

Verizon Wireless行銷總監Robin Chan表示，使用者自製是媒體中相當重要的部分；以平均每人消費額而言，VCast訂閱戶比起傳統語音用戶通常價值都比較高。（編譯/李怡偉）

講求毛利和效率，營收兩年增五倍

兩年前，年營收不到八億元的興奇科技和Yahoo!奇摩合作網路購物中心，今年營收已上看五十億元，他們是如何辦到的？

文●曾如瑩

今年最火紅的電子商務公司是誰？答案是興奇科技。

興奇科技是Yahoo!奇摩在電子商務B2C（企業對個人交易）的合作夥伴，兩年前，興奇年營收僅七億九千萬元，兩年後卻成長五倍，今年營收挑戰五十億元，步步進逼今年營收六十億元的網購龍頭PChome。

漂亮的數字，吸引日本創投先驅Jafco Asia，矽谷創投大老、橡子園合夥人林富元，以及宏碁創辦人之一的黃少華，紛紛掏錢，以一股一百元的高價，參與今年七月興奇科技增資。

相較於PChome有網路家庭當靠山，PayEasy背後有台新金控，興奇幕後無單一企業大股東，儼然成為創投眼裡，電子商務標的中最後一顆寶石。

PChome的B2C電子商務是由PChome入口網站直接經營，興奇則在二○○四年取得Yahoo!奇摩B2C電子商務的獨家經營權。意即，PChome採「直營模式」，雅虎採「委外模式」，假設以台灣晶圓產業比喻的話，PChome是IDM（整合元件製造）廠，上下游垂直整合，興奇則走晶圓代工模式，幫Yahoo!奇摩代工電子商務。

興奇的核心團隊來自力傳資訊，力傳是台灣電子商務的先驅，因為經營不錯，二○○二年轉手賣給eBay，以龔文賓與何英圻為首的核心團隊退出。同年八月，核心團隊二度創業成立興奇科技，當時員工僅約二十人，成立初期年營收僅一億元，卻在成立兩年後獨家取得Yahoo!奇摩B2C電子商務經營權，他們如何辦到？

訣竅一：緊盯高毛利　用精準圖文強打女性商品

台灣Yahoo!奇摩總經理鄒開蓮坦言，從合作的第一天起，她就接到電話，直指Yahoo!奇摩「莫名其妙」，為何放棄和既有夥伴合作，反而找了一家年營收只有一億元的公司？「他們非常平實的用數據去解釋如何做（電子商務），就連Yahoo!奇摩拍賣網初期，也曾經請教過他們，我從來沒有懷疑過這個決定。」像是他們從數據中看到，Yahoo!奇摩拍賣網的買賣家比例相差懸殊，這並非健康的買賣家關係，因此再回頭找數據背後發現問題。

PChome有入口網站的支持，好比自家開店，興奇則必須負擔Yahoo!奇摩的入口網站成本，等於花錢租房子，成本較對手高。不僅如此，當時PChome年營收二十四億元，而Yahoo!奇摩在B2C這一塊等於從零開始，起跑點嚴重落後。林富元分析，興奇和Yahoo!奇摩合作，就像是窮人家的小孩一樣，抓到資源後，必須有效運用，才能成功。

「每一經過家門的人潮都是錢，一開始興奇就在思考如何存活，將人潮轉為錢潮，殺出一條血路！」創辦人之一的龔文賓說。

如何「將人潮轉為錢潮」？訣竅之一是緊盯毛利率，在這個原則下，女性商品成為興奇的主力商品。

相較於PChome以電子商品起家，興奇卻把重點放在女性商品，因為女性商品較無制式規格，比價空間小，毛利卻比三C商品多兩成以上。目前PChome有三分之一是女性商品，興奇則是一半以上。

興奇每天管控各項產品毛利率，只要毛利率跌一成以上，就算業績再好都沒有獎金，「毛利優先」造就興奇發展女性商品的路線，但女性商品的上架難度是一般商品的五倍，相對於電子產品是規格品，女性商品種類繁多，動線設計、呈現照片和文字都必須精準，才能導入人潮。創辦人之一何英圻舉例，同樣是針織衫，只是加了「曲線」兩個字，卻能吸引進來逾十倍的人，這就是文字的know-how（竅門）。

訣竅二：嚴控流程流量　不斷調整平台，以小搏大

興奇的訣竅之二，是嚴格控管流程，把人潮緊緊的黏在網頁上。

為了嚴格控管流程，降低每一段流程的流失率，興奇將購買流程切割成五部分，從會員管理、首頁文字呈現、網頁瀏覽、產品管理到採購流程，每一部分都有流量和數字管理，務必讓使用者留在賣場。

即便是小小調整也能造成大不同。有次發現消費者常常在填寫信用卡資料時，大量流失，仔細檢討發現，原來填寫信用卡使用期限時，網頁是「年」在前、「月」在後，這和信用卡上顯示的正好相反，容易造成錯誤，消費者便不買了，前面四個步驟的精心設計就此浪費，稍稍調整，購買率馬上暴增一倍。這些小細節，甚至集結成SOP（標準作業流程），隨時更新。

對手是每週在看數據，他們則是每天都在監測二、三十項數據，調整平台。過去三年，興奇的轉換率由千分之六，提升五倍到百分之三（編按：轉換率指由Yahoo!奇摩首頁轉到購物中心時，有多少人會買東西）。

不斷調整平台，讓興奇可以用最精簡的力氣，做最大的生意，以鞋子為例，每年為興奇科技帶來三億元以上的營收，但是管理人員卻只有三人。力求精簡，不僅反映在人員上，相對於PChome位於敦化南路漂亮的辦公大樓，興奇科技卻是在南港一條大水溝旁邊，辦公室的桌椅大多來自福州街，也讓興奇的營業費用率低於PChome五個百分點。

講求獲利和效率，不僅讓興奇站穩腳步，甚至零利率大戰開打時，也讓興奇將危機化為轉機。去年六月，PChome大打六期零利率，何英圻回憶，「當時傻眼，PChome是想血洗市場嗎？置我們於死地？」所有售價皆不變，但分期零利率必須付給銀行手續費，等於墊高網路購物公司的成本。

何英圻說，當時雖然相當猶豫，但還是拚了。他分析，「這個舉動是想一舉拉開差距，清理市場，假設我們不跟，供應商可能都會跑到他那裡去。」

放大格局：與其互挖牆腳　不如跟實體通路搶客戶

龔文賓坦承，雖然開戰後興奇營收跳升一倍，但毛利率卻下降兩、三個百分點，幸虧興奇體質不錯，還撐得下去。不過，這一役也讓興奇成功吸引大供應商，像是聯強、惠普，逐漸擴展商品，建立競爭門檻，甚至女鞋廠牌達芙妮也進駐。

現在興奇提供的網購商品達二十五萬種，已達經濟規模，足以和PChome抗衡，但這卻不是競爭終點。根據專業機構Forrester Research調查，今年美國電子商務約占零售業比率九％，而台灣卻只有三‧二％，成長空間還很大。龔文賓強調，與其和電子商務廠商互挖牆腳，不如跟實體通路爭奪客戶，未來和實體通路的戰爭中，他們不會缺席。

文/陳曉莉 (編譯) 2006-11-28

Google特別為了從感恩節過後到12月25日的聖誕購物假期設計了購物網站網站，並以現金折價的優惠活動推廣其Checkout網路金流服務。

Google也邁入購物網站之林？趁著美國一年一度的聖誕購物假期，Google在本周一（11/27）發表了聖誕購物網站，搶食這波銷售熱潮，順便推廣該站的Checkout線上金流服務。

Google的聖誕購物網站介面一樣很精簡，沒有林立的商店，只用幾個「最受歡迎產品」、「給他」、「給她」、「給小孩」、「給嬰兒」，以及「給慈善機構」的簡單標籤進行分類，合作的商店只有數十間，不過皆統一採用Google的Checkout線上金流服務。

Checkout強調使用者只要登入一次，就可以在聖誕購物網站上的不同商家進行交易，不需再重複填寫信用卡號碼、寄送住址等資訊，而且，Google還祭出現金回饋方案，凡是使用者透過Checkout在任一家商店消費超過30美元，就可以獲得10美元的現金回饋，消費50美元以上，就可以獲得20美元的現金回饋；而且只要在網站上進行慈善捐贈，Google便加碼。

舉例而言，如果使用者在五家商店上分別購買了五項價值30美元～49美元不等的商品，那麼結帳時就會自動省去50美元，只是，不見得所有的商家都有參與Google的現金回饋活動。另外，如果使用者透過Checkout捐贈給全球八大慈善機構，首筆捐贈超過30美元以上，Google便加碼捐10美元。

Google特別為了從感恩節過後到12月25日的聖誕購物假期設計了此一網站，並委託Harris Interactive進行相關市場調查，發現有40%的美國成人表示這段期間會在工作時間上網購物，另有57%表示會在下午茶或午餐時間上網購物，有34%說會等到下班後再上網購物。

Google表示，根據調查，這些在此一節慶期間會上網購物的使用者平均會瀏覽5.5個網站，而Checkout一次登入的功能則能節省一般需要15個步驟的結帳流程，讓網路購物更加便利。（編譯/陳曉莉）